Resolvemos tus dudas antes de tu próximo Eurotrip

• El detalle de equipaje depende de la compañía aérea, la tarifa pagada y la ruta.

• Como norma general en vuelos regulares se permite entre unos 20kg y 23kg por pasajero.

• En vuelos low cost, no incluyen equipaje aconsejamos consultar la normativa de la propia compañía aérea, ya que todas cobran distintos precios por maleta, cuyo importe variará dependiendo de cada compañía low cost.

• EQUIPAJE DE MANO: Por motivos de seguridad sólo se permite subir a la cabina una pieza de equipaje por persona. Como norma general el peso máximo oscila entre los 6kg y 10kg, y las medidas no pueden exceder de los 55cm x 40cm x 20cm, pero siempre aconsejamos reconfirmar dicha información con la propia compañía aérea ya que el peso o medida puede variar en función de la compañía que se trate.

1. Si desea modificar o cancelar su vuelo, tienes que ponerte en contacto con nosotros para informarte de las condiciones de la tarifa contratada.

• Las compañías aéreas tienen sus propias penalizaciones en función de las tarifas reservadas.

• Una vez informado del importe de la penalización y la posibilidad de la cancelación y/o modificación del vuelo, si estás de acuerdo debes enviarnos un e-mail autorizando dicho cambio con las condiciones especificadas.

• Los cambios de nombre no están permitidos por las compañías aéreas.

• En un billete de ida y vuelta en caso de no usar la ida la vuelta sería cancelada automáticamente por la compañía aérea.

1. Como norma general, recomendamos que, para vuelos nacionales, la presentación en el mostrador de documentación, sea una hora y media antes de la salida del vuelo; y para vuelos internacionales, sea tres horas antes de la salida del vuelo.

2. El no cumplimiento por parte del cliente de este apartado, eximirá a la agencia de viajes de cualquier reclamación posterior.

a. En algún caso, el horario de los vuelos puede sufrir variaciones. Por ello, te recomendamos que confirmes el horario 24 horas antes de la salida.

1. Con el billete electrónico, no necesitas ningún documento tan sólo presenarte en el mostardor con pasaporte vigente y clave de reserva.

2. Necesitas documentación acreditativa de tu identificación personal, es imprescindible el PASAPORTE. EL PASAJERO ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TENER LA DOCUMENTACIÓN ADECUADA PARA VIAJAR, Eurotrips by Chris no puede responsabilizarse de la situación personal de cada viajero y sus restricciones de entrada en cada país.

1. Si vuelas desde Madrid deberás acudir a:

• Con American Airlines: a la T4.
• Con Air France: a la T2.
• Con British Airways: a la T4.
• Con Delta Airlines: a la T1.
• Con Easyjet: a la T1.
• Con Iberia: a la T4.
• Con Iberia Express: a la T4.
• Con KLM: a la T2.
• Con Lufthansa: a la T2.
• Con Ryanair: a la T1.
• Con Transavia: a la T1.
• Con United Airlines: a la T1.
• Con Vueling: a la T4.

1. El precio base marcado por la compañía aérea en función de la tarifa y clase reservada.

2. Las tasas de aeropuerto, que son los impuestos que cobran los propios aeropuertos ajenos a las compañías aéreas o proveedores, y que dependen del aeropuerto de origen y destino, el tipo de vuelo, las escalas técnicas que realicen los mismos, etc.

3. Otros gastos, que algunas compañías cobran como suplemento por documentación de maletas, por pago con tarjeta de crédito, reserva de asiento o facturación on-line etc.

1. No, las compañías aéreas no permiten cambios de nombre. Por tanto, se deberá cancelar el billete, según las condiciones de tarifa, y reservar otro para el nuevo pasajero.

1. El período depende del tipo de tarjeta con el que hayas realizado la compra, la compañía aérea, el tipo de acuerdo que haya entre tu banco y la tarjeta con la que realizas el pago.
   
   Normalmente se efectúa de manera automática cuando se emiten los billetes, pero hay compañías aéreas (sobre todo lowcost) que pueden demorarse más días en efectuar el cargo. Dependiendo de la entidad bancaria también puede tardar unos días en verse reflejado el cobro.

1. La no presentación al embarque supone la pérdida del derecho a volar y el billete no es reembolsable, es decir conlleva unos gastos del 100% de la reserva.

1. La Unión Europea (UE) ha adoptado nuevas medidas de seguridad que restringen la cantidad de líquidos o sustancias de consistencia similar que los pasajeros pueden llevar consigo cuando pasan los controles de seguridad de los aeropuertos comunitarios. Estas medidas son aplicables a todos los pasajeros que salgan de los aeropuertos de la UE, independientemente de su destino.
   
   No obstante, las nuevas medidas no limitan la adquisición por los pasajeros de estos líquidos o sustancias en las tiendas (Duty Free) situadas más allá del punto de control donde mostrarás tu tarjeta de embarque o a bordo de las aeronaves operadas por una aerolínea de la UE.
   
   
2. Sólo se te está permitido llevar en tu equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos, que deberán ir en pequeños envases individuales de capacidad individual no mayor de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa transparente de plástico con auto cierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa de aproximadamente 20 x 20 cm.), para facilitar la inspección de estos productos en los controles de seguridad. Los pasajeros deberán proveerse de dichas bolsas antes del inicio de su viaje.

1. A efectos de las nuevas medidas, se consideran líquidos:
   1. Agua y otras bebidas, sopas, jarabes.
   2. Cremas, lociones y aceites, incluida la pasta de dientes.
   3. Perfumes.
   4. Gel, como, por ejemplo, gel de ducha o champú.
   5. Contenidos de contenedores presurizados, incluido espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes.
   6. Aerosoles.
   7. Cualquier otro de consistencia similar.

3. Podrás llevar en tu equipaje de mano medicinas para su uso durante el viaje, presentándolos separadamente en los controles de seguridad, pero no dentro de la bolsa transparente. Para ello se recomienda llevar un certificado médico que acredite el uso de los respectivos medicamentos.

Si el retraso es de:

1. 2 horas o más para vuelos de hasta 1.500 km.
2. 3 hrs o más para vuelos de más de 1.500 km dentro de la UE, y para otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
3. 4 hrs o más para vuelos de más de 3.500 km efectuados fuera de la UE.

La compañía aérea está obligada a ofrecer:

• comida y bebida suficiente,
• alojamiento en un hotel cuando sea necesario (incluidos los traslados),
• así como facilitar un medio de comunicación (e-mail, teléfono, fax, etc).

Cuando el retraso sea de 5 horas o más, la compañía aérea tiene la obligación de ofrecerle:

• un transporte alternativo al destino final del viaje y
• la devolución del importe correspondiente a los servicios no utilizados.

En todo caso, si el viaje ya no tuviera razón de ser, la compañía deberá facilitar un vuelo hasta el punto inicial del viaje y la devolución correspondiente a los servicios no utilizados.

1. Es responsabilidad de la compañía aérea, por tanto, te recomendamos acudas al mostrador de la misma o a la empresa de asistencia en tierra (handling) y solicites el impreso denominado Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR).
   
2. En caso de daños al equipaje, el pasajero deberá presentar la reclamación al transportista en un plazo máximo de 7 días.
   
3. Los límites de indemnización por retraso, destrucción o pérdida de equipaje están en función del convenio internacional firmado por cada país.

1. Se podrá llevar más equipaje del incluido gratuitamente en el precio del billete pagando un recargo por exceso de equipaje. Dicho importe se abonará en los mostradores de documentación. El precio irá en función del kg extra de equipaje, de la ruta aérea y de la compañía aérea.

1. Si los trayectos han sido emitidos en un único billete, y alguno de ellos no se utiliza, automáticamente se cancelan el resto de los trayectos.
   
2. Es decir, si no viajas la ida la compañía te cancelará automáticamente la vuelta, y si viajas la ida, pero no la vuelta no tendrás derecho a reembolso del billete.

1. Sí, los pasajeros pueden usar los siguientes aparatos electrónicos una vez se haya alcanzado la altitud de crucero: ordenadores portátiles, ipads, mp3 y mp4, reproductores de dvd, etc.

1. Tanto en los vuelos nacionales como los internacionales está totalmente prohibido fumar.

1. Las compañías aéreas, por condiciones ajenas a Eurotrips by Chris, gestionan el reembolso de los billetes en un período establecido entre 4 y 6 semanas.
   
2. Ello es debido a las correspondientes comprobaciones administrativas, por parte de las compañías.

1. Un billete electrónico es el proceso por el que la información de la reserva, pasajeros, números de billetes, localizador e importe de la misma queda registrada directamente con la compañía aérea. El billete electrónico funciona igual que el billete físico ya que con un billete electrónico debes pasar igualmente por los mostradores de las compañías aéreas, pero además podrás sacar la tarjeta de embarque anticipada a través de Internet.
   
2. Bastará con que te presentes en el mostrador con la confirmación de la reserva o el número de localizador del vuelo y tu documento de identidad vigente, pasaporte, si es un vuelo regular.
   
3. Para los vuelos low cost deberás realizar el check-in online previo para evitar suplementos o problemas de última hora. En caso contrario puede que te cobren un suplemento en el mismo aeropuerto, dependiendo de la compañía aérea.

1. La política de cancelación viene especificada en el bono de reserva. Depende de la política de cada aerolínea.

1. Sí es necesario llamar al transportista ya que en ocasiones de no avisar no nos garantizarían la espera. Los datos de contacto están indicados en el bono de presentación.

1. Si, en cada bono dispone de uno o varios teléfonos de empresa que realizará el traslado para reconfirmar el servicio.

1. Dependiendo del destino, se darán indicaciones a los pasajeros en cuanto al servicio y especificaciones del proveedor local.

1. Si, siempre y cuando previamente se haya llamado a los teléfonos de emergencia del proveedor para corroborar que el transferista no se encuentra en el lugar previsto. El reembolso se realizará tras presentar el ticket del taxi.
   
2. Si se decide coger un taxi sin consultarlo previamente, no nos podrán garantizar el reembolso del mismo.
   
3. Si no presentamos un ticket de taxi, tampoco nos podrán garantizar el abono del mismo

1. Depende del tipo de servicio reservado (privado, compartido o shuttle). En el bono de traslado disponemos de las instrucciones a seguir para localizar el punto de recogida del servicio.

1. No, el transferista esperará un tiempo máximo indicado en el bono. Si se prevé llegar a la hora y lugar previsto con retraso, deberemos ponernos en contacto con el transportista para informarle. 

1. No, este servicio tiene unas horas preferidas, si lo perdemos o llegamos tarde tendremos que ponernos en contacto con el transportista o con el servicio de emergencias en destino.

1. Las aerolíneas están tomando medidas para la prevención del COVID-19 en sus vuelos y garantizar la seguridad de sus clientes.
   
   
2. A continuación, te informamos de las medidas comunes más importantes que aplican las aerolíneas para prevenir contagios durante los vuelos:
   
   1. Limpieza y desinfección profunda de los aviones tras cada vuelo.
   2. Uso de filtros de aire HEPA en cabina de alta eficiencia.
   3. Promover la facturación y el check-in online.
   4. Uso obligatorio de las mascarillas durante el embarque y el vuelo.
   5. Reordenación de las colas en los procesos de embarque.
   6. Equipos de protección para la tripulación y kits de esterilización.
   7. Limitación de la entrega de bebidas, alimentos y otros productos a bordo.

3. Y ¿dónde notaremos los viajeros estas medidas?
   
   1. Antes de abordar
      
      El uso de mascarillas será obligatorio en la mayoría de los aeropuertos, proceso de embarque y durante el vuelo. Esta medida, habitual en épocas pre-covid en sociedades asiáticas, cambiará sin lugar a dudas el cómo vivimos el momento antes del vuelo.
      
      Además, ya hay muchas aerolíneas que han comunicado que instalarán mamparas de plexiglás en los mostradores de documentación y sólo permitirán que se acerque una persona por cada unidad familiar a la hora de realizar el check-in.
      
      Se recomendará el check-in online, así como llevar la tarjeta de facturación o bien impresa de casa o bien en los dispositivos móviles.
      
      
   2. Abordaje
      
      Deberemos tener más paciencia para el embarque puesto que nos encontraremos con más controles en los aeropuertos (dependiendo de la normativa del país o ciudad del mismo), como por ejemplo de temperatura.
      
      Las aerolíneas priorizarán la entrada y salida del avión por pasarelas, siempre que exista la posibilidad. En caso de tener que hacer uso de un autobús, muchas empresas afirman que sólo los llenarán al 50%, por lo tanto, aumentarán la frecuencia de los mismos para intentar mantener los mismos tiempos de acceso al avión.
      
      Además, muchas de las aerolíneas han comentado que cambiarán y/o establecerán un nuevo orden de embarque que se basará en función del asiento del pasajero teniendo en cuenta si el asiento es ventanilla, centro y por último pasillo además de si se encuentra en la parte trasera del avión o en la delantera.
      
      
   3. Durante el vuelo
      
      Además del uso de mascarillas, la mayoría de las aerolíneas incluyen equipos de protección y kits de esterilización para cualquier tipo de emergencia, a bordo del avión.
      
      Las aerolíneas también cambiarán en muchos casos a los pasajeros de asientos para asegurar que la distancia entre los mismos es la mayor posible.
      
      Y, por último, las aerolíneas modificarán y en algún caso suprimirán la entrega de comida y/o bebidas a bordo del avión
      
      
   4. Al aterrizar
      
      Además de lo ya explicado en “Antes de abordar”, el principal objetivo que tienen las aerolíneas es reducir las posibles aglomeraciones y es por ello que recomiendan ya a día de hoy viajar “ligero”.
      
      En algunos aeropuertos, dependiendo de las medidas del país o ciudad, al aterrizar es muy probable que los pasajeros tengan que hacerse un test de Covid-19 e incluso puede que tengan que esperar en el aeropuerto unas horas antes de abandonar las instalaciones.
      
      Todas las aerolíneas ahora mismo están realizando numerosos análisis en cuanto a las distintas medidas a tomar para poder garantizar la seguridad de todos los viajeros.

1. Todo viajero podrá llevar consigo, bajo su custodia y responsabilidad, en los lugares destinados al efecto, hasta tres maletas de mano, con una limitación total de 20 kg, y unas dimensiones que no excedan (largo + ancho + alto) de 250 cm. entre las tres maletas.
   
2. El viajero deberá colocar adecuadamente el equipaje que lleve consigo, evitando molestias a los demás viajeros o desperfectos al material, siendo de su exclusiva responsabilidad la vigilancia de los mismos.

1. El punto de control que permite el acceso al tren se cierra 2 minutos antes de la salida del tren. No obstante, en estaciones grandes y en todas aquellas con escáner para equipajes es aconsejable llegar con al menos 45 minutos de antelación.

1. En el billete figura el localizador de tu reserva, el nº de tren, el vagón y asiento asignado. Para viajar deberás presentar este billete. También puedes obtener el billete a través de las máquinas de auto check-in, dónde deberás informarte de si la propia estación dispone de dichas máquinas (no disponible en todas las zonas).
   
2. En cualquier caso, deberás llevar siempre impreso el billete para poder viajar
   
3. Las reservas de tren no son nominales, eso significa que se puede hacer una reserva a un nombre y viajar otra persona.
   
4. En el caso de Eurailpass, deben llevar siempre el billete en original y su pasaporte de identificación, ya que su pase está ligado a éste. Las reservas de trenes que requieran pago extra de asiento, deberán hacerse, al menos 30 días antes durante verano, para segruar su lugar en el día y horario solciitado.

1. Las diferencias entre clases se deben a distintos factores como el espacio entre los asientos, amplitud de los mismos, y las prestaciones en tierra y a bordo que varían según el tren y trayecto contratado.
   
2. Por norma general, la tarifa preferente incluye restauración, alimentos, prensa, los auriculares para los canales de audio/vídeo, y en algunos casos aparcamiento y acceso a las salas club en la estación del origen.

1. Es necesario verificar las políticas de cambio y cancelación ya que depende de la tarifa comprada.
   
2. Recomendamos reservar un seguro de cancelación que cubra estos gastos

1. Con carácter general los billetes o trayectos en trenes se ponen a la venta 62 días antes a la fecha de viaje y, en algunos casos, hasta con 120 días

1. Por lo general, en trayectos de tren, tendrás el bono o QR electrónico en tu itinerario de viaje a través del App TripPlans.
   
2. En el caso del Eurail Pass, debes consultar las políticas de extravío, pero por lo general no son reembolsables.

1. Hasta el momento de hacer la compra de los mismos, Eurotrips by Chris buscará los mejores lugares disponibles para ti y tu grupo.
   
2. Los asientos se asignarán automáticamente y de forma aleatoria al realizar la reserva y emitirse el billete. Siempre que en la misma reserva viajen varios pasajeros se les asignará asientos contiguos.
   
3. En caso de querer cambiar de asiento, una vez a bordo, deberás contactar con el personal encargado para ver la posibilidad de cambiarlo.

1. Es responsabilidad del pasajero informarse de los documentos necesarios para viajar al lugar de destino.
   
2. Estos documentos varían según la nacionalidad del pasajero, el origen, destino y fechas.
   
3. Como norma general será suficiente PASAPORTE original y en vigente.

1. Si viajas en barco acomodación butaca puedes transportar gratuitamente hasta 20 kg de peso, y hasta 40 kg en el caso de ir alojado en camarote.

1. Normalmente se reserva con las tarifas más económicas y por ello no permiten en la mayoría de casos ni cambios ni cancelaciones.
   
2. Recomendamos contratar un seguro de anulación que cubra estos gastos de cancelación.

1. Transferencia Bancaria pagándose a Eurotrips by Chris

1. El embarque de los pasajeros se inicia una hora antes de la salida del buque.
   
   1. La hora límite de aceptación de embarque es de:
      
      Pasajeros: 60 minutos antes de la salida.

Es importante respetar esta hora límite para evitar problemas en el embarque, ya que, una vez superada esta hora, las compañías no garantizan la aceptación a bordo.

1. No existirá bono o billete alguno, simplemente bastará con presentar el localizador confirmado de tu reserva

1. En los puertos pueden llevarse a cabo controles de seguridad de su equipaje antes del embarque a fin de controlar que no lleva objetos peligrosos, retirándolos si los hubiera, por eso siempre aconsejamos que consulte la lista de objetos prohibidos que le indicamos a continuación antes de ir al puerto.
   
   
2. El transporte en el equipaje de mano y documentado de los siguientes artículos está prohibido:
   
   1. Carteras o maletines de seguridad provistos de sistemas de alarma.
   2. Explosivos, municiones, artículos de pirotecnia o bengalas.
   3. Gases (inflamables, no inflamables, intensamente refrigerados o venenosos), como gas para camping, oxígeno, propano y butano.
   4. Líquidos inflamables, como combustibles, pinturas o disolventes.
   5. Sólidos inflamables, como artículos de fácil ignición, sustancias sujetas a combustión espontánea, sustancias que emiten gases inflamables al contacto con el agua.
   6. Sustancias oxidantes, como sosa o peróxidos.
   7. Materiales radioactivos.
   8. Ciertas restricciones son también de aplicación a medicinas, artículos de aseo, nieve carbónica, botellas de oxígeno o de anhídrido carbónico para uso médico, o la munición para armas de caza.

1. Sí, en este caso sí que te será posible transportar líquidos siempre y cuando no se incluyan dentro de la categoría de mercancías peligrosas (inflamables, explosivos, etc.).

1. Queda expresamente prohibido fumar fuera de las zonas reservadas para ello.

1. Por norma general, con la tarifa normal no viene incluido ningún menú de comida, si has contratado una clase club puede que sí la tengas incluida.
   
2. También dependerá del barco en el cual se realice el trayecto.
   
3. No obstante, siempre tendrás un servicio de venta a bordo en el cual podrás adquirir tus menús, desayunos, meriendas, etc.
   
4. Es recomendable llevar dinero en efectivo debido a que no se puede garantizar el pago con tarjeta dado los posibles problemas de cobertura durante la travesía.

1. No podemos garantizarlas al 100% ya que hay ocasiones en las que la conexión con la naviera puede fallar o que la sesión expire por permanecer demasiado tiempo en una misma página, y eso puede provocar un error de plazas.

1. Si el buque designado para el viaje contratado no efectúa el trayecto por avería, caso fortuito o fuerza mayor, la compañía adoptará las medidas necesarias como sustituir por otro transportista o utilizar otros buques.
   
2. En caso de que no se puede efectuar la travesía por condiciones meteorológicas la compañía no asumirá más responsabilidad que la obligación de reembolsar el importe del billete.

1. La mayoría de barcos disponen de una tienda a bordo donde puede escoger entre un amplio surtido de artículos, regalos y prensa.
   
2. También disponen de bar-cafetería donde ofrecen comidas durante la travesía. Algunos barcos disponen también de máquinas expendedoras donde poder comprar algún refrigerio a cualquier hora.

1. En los ferries los camarotes no son de uso compartido, se reservan sólo para los pasajeros dentro de una misma reserva, independientemente de que se ocupe por completo o no.

1. Sí, sí puedes. Pero ten en cuenta que dicha anulación puede conllevar unos gastos de cancelación. Al realizar la reserva, se informa de la política de cancelación. Estos gastos de cancelación son variables según el destino, el proveedor, la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.

1. Estas siglas indican el régimen alimenticio contratado:
   1. SA: Sólo alojamiento.
   2. AD o HD: alojamiento y desayuno.
   3. MP: Media pensión, es decir desayuno y generalmente la cena.
   4. PC: Pensión completa, es decir desayuno, almuerzo y cena.
   5. TI: Todo incluido, es decir los servicios de PC más los especificados en cada caso.
      Las bebidas no están incluidas en los precios salvo indicación expresa en cada hotel.

1. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, de débito, transferencia.
   
2. Si se trata de una tarifa no reembolsable se cargará directamente el importe.

1. Como norma general las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.
   
2. Ciertos hoteles podrás permitir la entrada antes del horario previsto, así como la salida varias horas después… pero teniendo en cuenta que dependerá de la política establecida por el mismo hotel.

1. La diferencia está en que una habitación doble se trata de una habitación estándar que tiene una cama doble, mientras que una habitación doble con 2 camas cuenta con dos camas individuales.
   
2. Si se trata de una habitación doble, 1 o 2 camas, puede referirse a cualquiera de las dos opciones anteriores.

1. La ECOTASA es un impuesto o tasa turística que emplean algunos organismos públicos (ayuntamientos, comunidades autónomas, regiones, etc) como fuente de financiación destinada a la promoción turística o a la preservación del medio ambiente.
   
2. El pago de la misma se paga directamente en los hoteles de algunas zonas turísticas, variando el importe de una a otra zona y en función de los días de estancia.

1. Debes ponerte en contacto con nosotros para verificar el estado de tu reserva para hacer las gestiones oportunas con el proveedor para resolver la posible incidencia y te informaremos con la mayor brevedad posible.

1. El precio incluye el alojamiento en el establecimiento para los pasajeros y según tipo de acomodación y régimen alimenticio que figura en la documentación; además de los impuestos IVA, IGIC.
   
2. En algunos destinos (París, Nueva York…) existen tasas locales que deberán ser pagadas directamente en el hotel y varían en función de la categoría del hotel y del destino.

1. Sí, es necesario avisar al hotel de la hora prevista de tu llegada, ya que en caso contrario pueden poner a disposición de otros clientes la habitación.

1. Sí es posible, pero siempre teniendo en cuenta que:
   
   1. En caso de abandonar el hotel antes de la fecha prevista, Eurotrips by Chris no garantiza la devolución de las noches no disfrutadas. Aconsejamos solicitar al hotel un escrito formal notificando la no facturación de los días no disfrutados y remitirnos una copia para su gestión.
      
   2. En caso de ampliar la estancia una vez ya en destino, contacta con nosotros y te informaremos sobre la disponibilidad y tarifa del hotel.  

1. Podemos encontrar esta información en el bono, documento que tendrás que presentar en el mostrador del hotel el día del Check-in.

1. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiera, asignada por el órgano competente de su país.
   
2. Las categorías de los hoteles en países que no existe organismo oficial que lo regule, han sido asignadas por criterio propio de las correspondientes cadenas hoteleras, mayoristas de viajes o centrales de reservas en base a sus servicios e instalaciones.

1. El bono será el único documento que deberás presentar a tu entrada al hotel.
   
2. No es necesario presentar facturas ni ningún otro documento, ya que lo que exige el hotel es dicho bono y pasaportes de los titulares de la reserva.  

1. Si se trata de una tarifa no reembolsable, deberás pagar el 100% de la misma indistintamente a la antelación de fecha de entrada al hotel.

1. En caso de que al llegar al hotel le indicaran que no hay habitaciones disponibles, el hotel mismo debería darle una alternativa en otro hotel de la misma o superior categoría y en la misma pensión contratada originalmente. Esto raramente ocurre, pero puede pasar.
   
2. Ante cualquier problema le recomendamos que nos contacte para que se lo podamos solucionar lo antes posible.

1. El hotel puede negar la admisión de un grupo de personas que viajan juntas si no hay por lo menos un adulto con 18 años cumplidos (21 en el caso de EE.UU). En este caso Eurotrips by Chris no acepta ningún tipo de responsabilidad.

1. Las fotos de las habitaciones de hotel que aparecen en la web solo son para dar una idea general. Ha de tener en cuenta que el tamaño, el estilo, mobiliario y servicios pueden variar.

1. Si el hotel ofrece servicio de traslados lo podrás ver en la página web de cada hotel. Si deseas solicitar el servicio podrás hablar al hotel y te solicitarán datos del vuelo.

1. Las cadenas hoteleras están tomando medidas para la prevención del COVID-19 en sus establecimientos y garantizar la seguridad de sus huéspedes. El siguiente listado muestra las cadenas hoteleras de las que tenemos constancia que aplican protocolos específicos de higiene y seguridad:
   
   
   1. – Smy Hotels
   2. – Meliá Hotels & Resorts
   3. – Barceló Hotel Group
   4. – Iberostar Hotels & Resorts
   5. – Riu Hotels & Resorts
   6. – Senator Hotels & Resorts
   7. – Best Hotels- Hilton Hotels & Resorts
   8. – Bahia Principe Hotels & Resorts
   9. – NH Hotel Group
   10. – Palladium Hotel Group
   11. – AM Resorts
   12. – Vincci Hoteles
   13. – Catalonia Hotels & Resorts
   14. – Hoteles Elba- Marina d’Or
   15. – Zenit Hoteles
   16. – Vila Galé
   17. – Blue Diamond Resorts
   18. – Monarque Hoteles
   19. – Villas Turísticas de Andalucía
   20. – Olissippo Hotels

2. A continuación, encontrarás los protocolos comunes más importantes que aplican los hoteles durante la nueva normalidad:
   
   1. – Formación en normas de higiene y salud alimentaria a los empleados.
   2. – Equipos de protección individual y de higiene específicos para los trabajadores.
   3. – Check-in digital y fast check-out para evitar aglomeraciones y tiempos de espera en la recepción
   4. – Limpieza y desinfección constante tanto de zonas comunes como de las habitaciones.
   5. – Nuevo sistema de señalización para informar sobre las medidas de prevención y marcar la distancia a mantener entre personas.
   6. – Colocación de dispensadores de gel hidroalcohólico en las zonas comunes.
   7. – Reducción de aforos en restaurantes, bares, piscinas y otras zonas comunes.
   8. – Sistema de reserva previa de hamacas para la zona de piscinas.
   9. – Buffet asistido. Los cocineros sirven a los clientes para minimizar la manipulación de la comida y se ofrecen porciones individuales. También se ofrece la opción take away.
   10. – Minibar a la carta. Se eliminan las amenities y el minibar de las habitaciones y este funciona bajo petición.

3. ¿Y dónde notaremos los clientes estas medidas?
   
   1. Check-in hotel
      A la llegada muchos hoteles dispondrán de alfombras desinfectantes en zonas de acceso y desinfección de maletas. Se eliminarán barreras y puertas para facilitar el tránsito y se instalarán mamparas de plexiglás en la recepción.
      Se opta mayoritariamente por digitalizar el proceso de check-in para así limitar esperas y colas en la entrada. En algunos hoteles incluso se implantará el mobile key para acceder a las habitaciones sin compartir llaves o tarjetas. Asimismo, toda la información del hotel será accesible vía App desde los dispositivos móviles y en displays digitales no táctiles.
      
   2. Habitación
      Para evitar elementos de contagio, las amenities son bajo petición y se eliminan elementos no esenciales como cafeteras, revistas o bolsas de lavandería. Asimismo, se refuerza la desinfección de elementos de manipulación habitual como manillas de las puertas, teléfono o mano de la televisión.
      
   3. Desayuno, comida, cena y bares
      Se organizarán turnos de comida y cena, se reducirá el aforo de los restaurantes y será obligatoria la desinfección de manos a la entrada. A la llegada un camarero nos dirigirá hasta la mesa asegurando el cumplimiento de las medidas de distanciamiento. Se instalarán mamparas de protección en los bufés y los cocineros serán los encargados de servirnos la comida. Asimismo, se eliminarán los productos a granel en sala ofreciendo monodosis o porciones individuales y empaquetadas. Nos ofrecerán también la opción de take away.
      
   4. Espacios comunes
      Se revisarán los aforos y los flujos en las zonas comunes o espacios de mayor concurrencia. La disposición del mobiliario se adaptará para garantizar las medidas de seguridad y se instalará señalética para orientar las mejores opciones de tráfico de personas con carriles de dirección de entrada y salida diferenciadas.
      
   5. Espacios de ocio
      Las piscinas y otros espacios de ocio contarán con limitaciones de aforo. Además, se dispondrán las hamacas siguiendo los criterios de separación de seguridad. Será habitual solicitar cita previa en la App del hotel para poder acceder a estas zonas.
      
   6. Check-out
      El horario de check-out cambiará y será más temprano para ofrecer mayor tiempo de limpieza y desinfección antes de su siguiente uso. Será un proceso digital y se incentivará el pago contactless.
      
      Ofrecer una total tranquilidad para poder disfrutar de las vacaciones plenamente es la prioridad absoluta de las cadenas hoteleras que han elaborado estos protocolos de seguridad e higiene.  

Nadie está a SALVO de sufrir cualquier imprevisto antes o durante el viaje, que, además de un gran disgusto, pueda suponer una pérdida económica, por lo que te aconsejamos contratar un seguro de viaje.

1. Depende del tipo de viaje que vas a realizar, el destino y la anticipación con la cual reservas tu viaje, así como del riesgo que realmente te preocupa.
   
2. Existen diferentes tipos de seguros; Cancelación, Asistencia o los seguros que cubren todo tipo de riesgo; asistencia + cancelación = Multirriesgo. Si reservas con antelación te aconsejamos un seguro con cobertura de cancelación. Si reservas a última hora entonces contrata un seguro de asistencia que no tan solo te cubre la asistencia en destino, sino también los gastos de un posible regreso anticipado por un siniestro en destino.

1. En general los podemos clasificar en:
   
   
   1. Asistencia: Evento durante el viaje que da lugar a un servicio prestado durante el viaje por parte de la Aseguradora (temas médicos, repatriaciones, etc).
      
   2. Reembolso: Incidencias que se gestionan posteriormente al viaje, para reembolsar gastos ocasionados o daños sufridos por el Asegurado.
      
   3. Anulación: Siniestro que ocurre antes del viaje e impide la realización del mismo.

1. Podrás consultar con más detalle las diferentes pólizas que hay con el especialista en Seguros de viajes de Eurotrips by Chris.

1. La prima de un seguro de cancelación se calcula exclusivamente en función del valor total del viaje. Cuanto más caro es el viaje, mayor es el riesgo asegurado y por consiguiente, mayor es la prima.
   
2.  La prima de un seguro de asistencia o multirriesgo se calcula en función de la duración del viaje y destino. Cuantos más días dura el viaje o más lejos viajas, mayor es el riesgo de necesitar una asistencia que además podría resultar más costosa según el país, por consiguiente, mayor es la prima.
   

Vale la pena invertir un poco y ganar mucho en tranquilidad y seguridad!

1. Sí, los seguros garantizan cobertura de asistencia en viaje en cualquier destino del mundo o a bordo de cualquier crucero. Para Cruceros, hay seguros Multirriesgo Especiales para Cruceros.  Si viajas a Estados Unidos o Canadá, te aconsejamos contratar las mayores coberturas (Opciones Plus o VIP de los seguros de asistencia o multirriesgo) que ofrecen unas coberturas especialmente altas para estos destinos cuyos costes de asistencia son generalmente muy altos.
   
2. En los resúmenes de coberturas podrás consultar en todo momento las cantidades de coberturas médicas en destino local, Europa o Mundo /Estados Unidos & Canadá.

1. Sí, los seguros se pueden contratar durante el proceso de reserva del viaje. Pero ciertos seguros aplican una carencia de entre 48 y 72 horas si las contratas pasadas las 24 horas después de la reserva, por lo que se recomienda contratar el seguro conjuntamente con la reserva del viaje.

1. Para tu comodidad y ahorro, si realizas más de dos viajes al año, seguramente te conviene más considerar las opciones de Seguros Multirriesgo y Asistencia Anuales, sea cual sea  el tipo de viaje que hagas.

1. Todas las pólizas de seguros de viaje tienen por Ley una cláusula de cancelación por Libre Desistimiento: este periodo varía en función de la aseguradora, la duración del viaje y la anticipación de la reserva, por lo que no dudes en consultar el Condicionado de la póliza antes de su contratación.
   
2. Fuera de este periodo, y salvo en casos de Fuerza Mayor, las primas de los seguros de viaje no son reembolsables.

1. Si modificas las fechas de tu viaje, se tendrá que modificar la póliza para garantizar la asistencia desde el primer día de la salida hasta el día de regreso.
   
2. Si modificas el importe de tu viaje y tienes una cobertura de cancelación, también se tendrá que modificar para poder tener el riesgo real asegurado.
   
3. En los casos de reserva realizada con mucha antelación (meses), es posible que la modificación de la cobertura de cancelación no se pueda modificar al haber estado ya en vigor mucho tiempo, por lo que se tendrá que valorar cada caso con la aseguradora.

1. Si modificas las fechas de tu viaje, se tendrá que modificar la póliza para garantizar la asistencia desde el primer día de la salida hasta el día de regreso.
   
2. Si modificas el importe de tu viaje y tienes una cobertura de cancelación, también se tendrá que modificar para poder tener el riesgo real asegurado.
   
3. En los casos de reserva realizada con mucha antelación (meses), es posible que la modificación de la cobertura de cancelación no se pueda modificar al haber estado ya en vigor mucho tiempo, por lo que se tendrá que valorar cada caso con la aseguradora.

1. Contactar inmediatamente con la aseguradora tal y como se indica en las condiciones de la póliza.
   
2. Para gestiones de reembolsos antes del viaje, en caso de cancelación, o al regreso de tu viaje, nuestro Dpto. de atención al cliente te podrá ayudar en tus gestiones con la aseguradora.
   
3. En caso de necesitar asistencia en destino: contactar directamente con la aseguradora.

1. Los seguros de viaje no tienen límite de edad, excepto en la garantía de indemnización por fallecimiento e invalidez (ni menores de 14 ni mayores de 70 años). Están cubiertos por todas las demás garantías.

1. Se considera enfermedad preexistente o crónica, cualquier patología cuya sintomatología se haya iniciado con anterioridad a la contratación del seguro por parte del viajero: si el asegurado sufre una recaída o empeoramiento 30 días antes de la contratación del seguro, este motivo estará excluido como justificación para la cobertura de cancelación. En caso de dudas, la aseguradora se reserva el derecho de enviar un experto médico de la compañía para elaborar un informe o incluso un perito médico externo e independiente.

1. Cada aseguradora tiene su propia definición de “una enfermedad grave” por lo que es importante consultar las condiciones de su póliza para confirmar cuando está cubierto y cuando no el asegurado, un acompañante o un familiar.

1. Un robo es la sustracción cometida mediante violencia o intimidación a las personas o fuerza en las cosas, donde se presente además una denuncia a las autoridades. Un hurto es un extravío, despiste o falta de atención por causa del propio asegurado. El robo está cubierto. El hurto, no.

1. Una visa, también llamado visado, es un documento emitido por un país extranjero que autoriza la entrada a dicho país. Es responsabilidad del viajero comprobar si necesita o no un visado para su próximo viaje.

1. El espacio Schengen surge de un acuerdo firmado en 1985 (Acuerdo Schengen) por el cual se suprimen las fronteras internas o comunes, permitiendo a los viajeros circular libremente en dicha zona sin necesidad de mostrar sus pasaportes. Comprende 25 países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, República Eslovaca, República de Eslovenia, Suecia y Suiza.

1. Aunque los requisitos concretos varían, la mayoría de países requieren la presentación de fotografías recientes, rellenar un formulario de solicitud y presentar el pasaporte actual con una validez mínima de 6 meses después de la fecha prevista para el regreso.  Si su pasaporte caduco antes, deberá renovarlo. El pasaporte es necesario porque el visado se adhiere en una página en blanco de su pasaporte. También pueden solicitarse otros documentos, como un itinerario detallado del viaje y cartas de invitación.
   
   
2. La confirmación del visado depende EXCLUSIVAMENTE del país al que pretendes viajar. No depende en ningún caso del organizador del viaje o de quién te tramita la reserva. Cualquier organismo emisor puede reservarse el derecho de denegar un visado.
   
   
3. El incumplimiento por parte del cliente de aquellos requisitos exigidos por la entidad emisora del visado para la obtención del mismo, y/o la no aportación de la documentación solicitada, que origine su no concesión exime a este organizador de cualquier tipo de responsabilidad.

1. En la mayoría de países el visado se sella en o se adhiere a una página en blanco del pasaporte, aunque existen algunas excepciones.

1. El tiempo de tramitación de un visado varía en función del país de destino. Algunos se pueden tramitar en 24-48 horas, otros pueden necesitar varias semanas.

1. La validez hace referencia a la fecha de caducidad del visado. La duración hace referencia al tiempo de estancia máximo permitido en el país en función del tipo de visado. Por ejemplo, un visado de entrada múltiple a China puede tener una validez de un año, a pesar de que la estancia máxima permitida por entrada es de 30 días.

1. No, existe una gran variedad de visados dependiendo del país de destino, de la duración y del motivo del viaje. Los visados más comunes son los de tránsito, de turista, de trabajo, de estudios, de negocio, de periodista, de artista, de entrada, de salida, etc.

1. Un visado de múltiples entradas permite al viajero visitar un país un número ilimitado de veces mientras el visado esté vigente y la duración de la estancia se encuentre dentro de los límites permitidos. Una entrada doble permite dos entradas, mientras que un visado de una entrada permite al titular visitar un país una única vez; si después debe volver a viajar al país, tendrá que solicitar un nuevo visado.

1. Las tarifas para tramitar un visado incluyen las tasas consulares y los honorarios de tramitación. A parte pueden existir gastos de mensajería. Las tasas consulares son las tasas que cobra el país que emite el visado. Por favor, tenga en cuenta que las tasas consulares de algunos gobiernos están sujetas a cambios sin previo aviso en cualquier momento.

1. Algunos países lo permiten, pero muchos otros no.  Para aquellos que sí lo permiten, a veces se recomienda tramitar el visado antes del viaje para evitar cualquier posible retraso o que le sea denegada la entrada en la frontera.

1. Algunos países solicitan pruebas de vacunación de determinadas enfermedades para poder solicitar un visado. Para saber qué vacunas se recomiendan en su itinerario de viaje, por favor contacte con el Ministerio de sanidad de cada destino.

1. Por lo general el visado se tramita en el país de residencia, pero esto depende del país de destino.

1. Un pasaporte es un documento de viaje que confirma y prueba la nacionalidad de su portador. Cada país emite pasaportes a los ciudadanos del propio país.

1. Tienen una validez de 3, 6 o 10 años.

1. La mayoría de países requieren que el pasaporte sea válido al menos durante seis meses más tras finalizar el viaje. Si su pasaporte caduco antes, deberá renovar su pasaporte.

1. Los pasaportes deben tener suficientes páginas en blanco para que puedan ponerse los sellos de inmigración de entrada y salida de cada país de destino. Por lo menos se necesita una página del pasaporte para cada visado. La mayoría de visados que se sellan en el pasaporte necesitarán toda una página en blanco del pasaporte para el visado. Una página del pasaporte “en blanco” debe estar limpia y vacía.